Manufacturing
Excellence Series
หลักสูตรเพื่อความเป็นเลิศด้านการผลิต
TQM
Improving quality is very often regarded
as an activity which is going to increase cost. Thats a wrong
statement.
Instead, improving quality means, among other things, making
less faulty products with the same amount of effort or cost
which usually gives a lower unit cost.
Total Quality Management (TQM) has been one of the most influential
methods used in managing business processes over the last
30 years. It has been incorporated as a vital component, in
the management systems of some of the world's most successful
enterprises.
OUTLINE
- Historical evolution of Total Quality Management
- Philosophy, principles and concepts of TQM
- Measurement of quality: an introduction
- Measurement of customer satisfaction
- Measurement of employee satisfaction
- Quality checkpoints and quality control points
- Quality measurement in product development
- Quality costing
- Leadership, policy deployment and quality motivation
- Implementation process
- Quality culture and learning
WHO SHOULD ATTEND
Executives, Top management who plan to deploy TQM
in organization.
การปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร
การปรับปรุงคุณภาพส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลายๆส่วนและมีผลทำให้เพิ่มต้นทุนการผลิต
นั่นเป็นแนวคิดที่ผิด แต่การปรับปรุงคุณภาพหมายถึง
การทำให้เกิดความบกพร่องที่น้อยลงด้วยการใช้ทรัพยากรที่เท่าเดิมนั่นก็หมายความว่าต้นทุนที่ลดลงนั่นเอง
การปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร(TQM) เป็นหนึ่งในวิธีการที่มีอิทธิพลต่อการบริหารจัดการธุรกิจมามากกว่า30ปี
การปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้องค์กรที่นำไปใช้ได้ประสบผลสำเร็จมาแล้วทั่วโลก
หัวข้อฝึกอบรม
- ประวัติและวิวัฒนาการของการปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร
- ปรัชญา, หลักการและแนวคิดของการปรับปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร
- การวัดคุณภาพเบื้องต้น
- การวัดความพึงพอใจของลูกค้า
- การวัดความพึงพอใจของพนักงาน
- จุดตรวจสอบคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ
- การวัดคุณภาพของการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ต้นทุนทางคุณภาพ
- ภาวะผู้นำ, การกำหนดนโยบาย และแรงจูงใจทางคุณภาพ
- กระบวนการนำการปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กรไปใช้
- วัฒนธรรมและการเรียนรู้ทางคุณภาพ
ใครควรเข้าอบรมหลักสูตรนี้
ผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการจะนำแนวคิดของการปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กรไปใช้
|