Quality
Excellence Series
หลักสูตรเพื่อความเป็นเลิศด้านคุณภาพ
SIX SIGMA FOR SERVICE 
Nearly half of the top one hundred
Fortune 500 companies use Six Sigma methodology in some part
of their business
This version of the Six Sigma Black Belt course is a transactional
services version, which focuses the DMAIC approach to process
improvement on transactional processes typically found in
either service-oriented industries, including facility insurance,
healthcare, mortgage lending, and banking, to name a few,
or administrative functions common to corporate operations.
OUTLINE
- Lead teams in applying the Six Sigma D-M-A-I-C
methodology to attack waste
- Prioritize improvement activities for greatest organizational
impact
- Define improvement projects to satisfy the customer
- Measure inputs and outputs to provide meaningful data
- Analyze data to identify the root cause of variability,
including the use of designed experiments
- Improve the process to reduce variability
- Control the process to prevent backsliding and consolidate
the gains
WHO SHOULD ATTEND
The course can be used for training individuals
seeking Black Belt training for professional development.
The course also can be used for training individuals whose
employer has embarked upon deployment of Six Sigma within
the service company.
ระบบซิกส์ซิกม่าสำหรับธุรกิจบริการ
กว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทใน100อันดับแรกของฟอร์จูน500
ใช้ระบบซิกส์ซิกม่าไม่ส่วนใดก็ส่วนหนึ่งขององค์กร
หลักสูตรซิกส์ซิกม่าแบล็คเบลท์นี้เหมาะสำหรับธุรกิจบริการ ที่ยังคงใช้หลักการDMAIC
เพื่อการปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ
การประกันภัย, ธุรกิจด้านสุขภาพ, อสังหาริมทรัพย์, ธนาคารและสถาบันการเงิน
หรือ กระบวนการทางด้านการบริหารจัดการอื่นๆ
หัวข้อฝึกอบรม
- การเป็นผู้นำโดยใช้หลักการDMAICเพื่อขจัดความสูญเสีย
- การจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงเพื่อประโยน์สูงสุดกับองค์กร
- การกำหนดหัวข้อของโครงการเพื่อการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- การวัดอินพุทและเอ้าท์พุทเพื่อการจัดเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง
- การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการค้นหารากเหง้าขอความผันแปรและการออกแบบการทดลอง
- การปรับปรุงกระบวนการและการลดความผันแปร
- การควบคุมกระบวนการเพื่อป้องกันปัญหาและการได้ประโยชน์ตอบแทนจากการปรับปรุงกระบวนการ
ใครควรเข้าอบรมหลักสูตรนี้
สำหรับผู้ที่กำละงค้นหาหลักสูตรที่จะพัฒนาตนเองไปสู่การทำงานในตำแหน่งซิกส์ซิกม่าแบล็คเบลในธุรกิจบริการ
|
