Quality Excellence Series
หลักสูตรเพื่อความเป็นเลิศด้านคุณภาพ

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

“Transform Voice of Customer to Voice of Business”

This workshop is designed for businesses and people who prefer to go beyond conventional tools and seek innovation and leadership in the 21st-century global market. This is a perfect opportunity for anyone who wishes to learn the cutting-edge Modern QFD, the new application methods, tools, and current best practices.

OUTLINE
- Brief history and principles of QFD
- The advantages of Modern QFD
- How to understand spoken and unspoken requirements (Voice of Customers);
- How to prioritize customer needs
- How to translate key customer needs into product specifications;
- How to deploy these needs end-to-end to each functional process;
- Examples of QFD for manufactured goods, service and business process

WHO SHOULD ATTEND
New Product Development Teams, Project Managers, marketing and sales, R&D, design, manufacturing, service, quality, etc.

การแปลงความต้องการลูกค้าสู่การออกแบบคุณภาพ

“แปลงความต้องการของลูกค้าสู่สิ่งที่ธุรกิจต้องทำ”

การสัมมนาเชิงปฏิบัติการนี้ออกแบบสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้มากกว่าเครื่องมือที่มีอยู่ในปัจจุบัน และผู้ที่กำลังมองหานวัตกรรมและต้องการเป็นผู้นำตลาดของโลกศตวรรษที่21 หลักสูตรนี้คือโอกาสสำหรับทุกคนที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือสมัยใหม่ที่เรียกว่า การแปลงความต้องการลูกค้าสู่การออกแบบคุณภาพ(QFD) แนวคิดใหม่เครื่องมือใหม่ และ แนวทางการปฎิบัติที่เป็นเลิศ

หัวข้อฝึกอบรม
- ประวัติโดยย่อ, หลักกการของ QFD
- ข้อดีของการใช้ QFDแนวใหม่
- การทำความเข้าใจเสียงสะท้อนจากลูกค้า
- การจัดลำดับความสำคัญของความต้องการของลูกค้า
- การแปลงความต้องการของลูกค้าให้เป็นข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
- การแปลงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการหน้าที่ต่างๆของกระบวนการ
- ตัวอย่างQFDในการผลิต, การบริการ และกระบวนการทางธุรกิจ

ใครควรเข้าอบรมหลักสูตรนี้
ทีมงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่, ผู้จัดการโครงการ, ฝ่ายขายและการตลาด, ฝ่ายวิจัยและพัฒนา, ฝ่ายออกแบบ, ฝ่ายผลิต, ฝ่ายบริการ, ฝ่ายคุณภาพ และผู้สนใจอื่นๆ