Quality Excellence Series
หลักสูตรเพื่อความเป็นเลิศด้านคุณภาพ

INTRODUCTION TO QUALITY MANAGEMENT

"In the past the man has been first; in the future the system must be first."
– Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

This course provides comprehensive review and working knowledge of Quality Management. The course is designed to provide participants with the Quality Management principles, techniques, tools and skills for on-the-job application useful in a wide range of businesses and organizations—service, manufacturing, government, education, healthcare, etc.

OUTLINE
- Introduction to management systems, quality concepts, and evolution
- Leadership and organizational issues
- Strategic planning
- Customer and market focus
- Information and analysis
- Human resource focus
- Process management

WHO SHOULD ATTEND
Professionals who face the challenges of helping their organization focus and deploy common goals, strategies, plans and customer requirements. Directors, managers, supervisors and team leaders who are required to apply a fact-based design, control and accelerated-improvement process that achieves performance results. New and experienced people in quality who want to use the QM framework and proven approaches and tools to be more effective on the job.

การบริหารคุณภาพเบื้องต้น

“ในอดีตบุคคลต้องมาก่อนแต่ในอนาคตระบบจะต้องมาเป็นอันดับแรก”
- Frederick Winslow Talor, Scientific Management, 1911.

หลักสูตรที่ครอบคลุมองค์ความรู้ทุกด้านของการบริหารคุณภาพ ทั้ง หลักการ, เทคนิค, เครื่องมือ และ ทักษะที่จำเป็นต่อการบริหารคุณภาพ ที่สามารถนำไปใช้ได้อย่างหลากหลายรูปแบบองค์กร ทั้งการผลิต, การบริการ, องค์กรของรัฐ, สถานศึกษา, โรงพยาบาล และ อื่นๆ

หัวข้อฝึกอบรม
- ระบบการบริหารคุณภาพเบื้องต้น, แนวคิดทางคุณภาพและวิวัฒนาการของระบบคุณภาพ
- ประเด็นเกี่ยวกับภาวะผู้นำและองค์กร
- การวางแผนกลยุทธ์ทางคุณภาพ
- การมุ่งเน้นด้านลูกค้าและตลาด
- ข้อมูลและการวิเคราะห์
- การมุ่งเน้นด้านทรัพยากรมนุษย์
- การบริหารกระบวนการ

ใครควรเข้าอบรมหลักสูตรนี้
ผู้ที่ต้องทำงานเกี่ยวกับ การนำพาองค์กรไปสู่เป่หมาย, การวางแผนกลยุทธ์, การวางแผน และ การตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผู้อำนวยการ, ผู้บริหาร, หัวหน้างาน ผู้ที่จะต้อง ทำงานเกี่ยวกับการควบคุมกระบวนการ, การปรับปรุงกระบวนการ เพื่อให้บรรบุตามวัตถุประสงค์ของกระบวนการ และผู้ที่เริ่มต้นทำงานด้านคุณภาพที่ต้องการทำงานด้านคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพ